오해받고 있다면, 먼저 풀어 봐요
억울함보다 사실을 먼저. 어떤 말이 그 사람에게 들리는지 확인해요.
이런 순간 있죠
"그게 아닌데 설명할수록 변명 같아"
"답장이 차가워진 게 그것 때문인가"
"괜히 말 꺼냈다가 더 꼬이면?"
무르기로 연습하면
세 번 해 보고 제일 나은 말을 골라요
첫 번째 시도
너 오해한 거야. 그런 거 아니라고
그럼 뭔데
됐어 알겠어
무르고 다시
두 번째 시도
혹시 그때 일 때문에 기분 상했어? 내가 설명할 기회 줄래?
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응 좀 그랬어
말해 봐
지어낸 예시 대화예요.
막히면 코칭
"차분하게 사실 전하기"를 고르면
먼저 묻기
"혹시 나한테 서운한 거 있어?"
상대가 뭘 오해했는지부터 들어요.
사실만
"그날은 이런 일이 있었어"
감정을 빼고 일어난 일만 말해요.
기분 알아주기
"그렇게 보였다면 기분 나빴겠다"
의도와 상관없이 상대 감정은 인정해요.
이런 말도 어렵다면
모든 사례 보기 ›보내기 전에, 먼저 해 봐요.