제1조 (목적)
이 약관은 (주)더브이플래닛(이하 "회사")이 제공하는 무르기 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항을 정합니다.
제2조 (정의)
- "회원": 이 약관에 동의하고 소셜 계정으로 가입하여 서비스를 이용하는 사람
- "캐릭터": 회원이 제공한 대화 기록, 이미지, 영상, 공개 프로필 정보 등을 분석하여 특정 인물의 말투와 성향을 모사하도록 만든 AI
- "상황": 캐릭터와의 대화가 이루어지는 설정
- "크레딧": 서비스 내 유료 기능에 사용하는 디지털 재화. 회원이 구매한 "유료 크레딧"과 회사가 무상으로 지급한 "무료 크레딧"으로 구분
- "AI 생성물": 서비스가 생성한 캐릭터의 대화, 상황, 코칭 추천 등
제3조 (약관의 게시와 변경)
- 회사는 이 약관을 서비스 화면과 웹사이트에 게시합니다.
- 약관을 변경할 때는 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
- 회원이 변경 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.
제4조 (회원가입과 이용 연령)
- 서비스는 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다.
- 회원은 카카오, 애플, 구글 계정으로 가입합니다.
- 타인의 계정 도용 등 부정한 방법으로 가입한 경우 회사는 가입을 취소할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 내용)
- 캐릭터 생성, 상황 추천, 캐릭터와의 대화, 대화 분기, 코칭(메시지 추천), 추가 학습, 대화 이미지 공유
- 서비스의 대화는 AI가 생성한 가상의 시뮬레이션이며, 실제 인물의 생각, 발언, 의사를 나타내지 않습니다.
- 회사는 캐릭터가 실제 인물과 같게 반응한다는 것을 보장하지 않으며, 코칭 추천을 따른 결과에 대해 보장하지 않습니다.
제6조 (회원이 제공하는 데이터)
- 회원은 다음 데이터만 업로드해야 합니다.
- 회원 본인이 참여한 대화의 기록
- 누구나 볼 수 있도록 공개된 정보
- 회원은 업로드할 권리가 있음을 업로드 시 확인하며, 권리 없는 데이터를 업로드하여 발생한 분쟁의 책임은 회원에게 있습니다.
- 비공개 계정의 정보, 불법으로 취득한 정보, 타인의 계정에 접속하여 얻은 정보는 업로드할 수 없습니다.
- 회사는 업로드된 파일을 분석 후 즉시 삭제합니다. 캐릭터 제공을 위해 캐릭터 대상 인물과 회원 사이의 대화 내용(개인정보를 가린 것)과 분석 결과를 캐릭터가 삭제될 때까지 보관합니다(개인정보 처리방침 참고).
제7조 (금지 행위)
회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
- 서비스나 AI 생성물을 이용하여 특정인을 괴롭히거나, 명예를 훼손하거나, 사칭하는 행위
- AI 생성물을 실제 인물의 실제 발언인 것처럼 게시하거나 유포하는 행위
- 공유 이미지의 "AI 가상 대화" 표시를 제거하거나 가리는 행위
- 범죄를 계획하거나 실행하는 데 서비스를 이용하는 행위
- 크레딧을 부정하게 취득하거나 거래하는 행위, 친구 초대 제도를 악용하는 행위
- 서비스를 역설계하거나 자동화된 방법으로 대량 이용하는 행위
- 그 밖에 관련 법령에 위반되는 행위
제8조 (공유)
- 회원은 대화의 일부를 이미지로 저장하거나 공유할 수 있습니다. 회사는 프로필 이름과 사진을 가명 처리하는 기능을 제공합니다.
- 공유한 내용으로 발생한 법적 책임은 공유한 회원에게 있습니다.
제9조 (크레딧)
- 크레딧은 캐릭터 생성, 메시지, 코칭, 추가 학습에 사용되며, 기능별 차감량은 서비스 화면에 표시합니다.
- 유료 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 5년, 무료 크레딧은 지급일로부터 90일입니다. 유효기간이 지난 크레딧은 소멸합니다.
- 무료 크레딧이 먼저 사용됩니다.
- AI 처리에 실패하거나 서비스 정책상 응답하지 않은 경우 차감된 크레딧을 자동으로 돌려드립니다.
- 크레딧은 타인에게 양도하거나 현금으로 바꿀 수 없습니다.
제10조 (청약 철회와 환불)
- 회원은 유료 크레딧 구매일로부터 7일 이내에, 그 결제로 받은 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 청약 철회를 요청하여 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 이때 별도의 수수료는 없습니다.
- 그 결제로 받은 크레딧을 일부라도 사용한 경우, 또는 구매일로부터 7일이 지난 경우에는 청약 철회와 환불이 제한됩니다. 다만 관련 법령에 따라 환불해야 하는 경우는 예외로 합니다. 회사는 이 내용을 구매 화면에 미리 알립니다.
- 결제는 애플·구글의 인앱결제로 이루어지므로, 환불은 회원이 결제한 앱마켓(App Store, Google Play)에 신청하며 각 앱마켓의 정책과 절차에 따라 처리됩니다.
- 앱마켓을 통해 환불된 결제의 크레딧은 회수됩니다.
- 회원 탈퇴 시 남은 크레딧은 소멸하며 환불되지 않습니다. 회사는 탈퇴 전에 이를 고지합니다.
제11조 (콘텐츠 정책)
- 회사는 서비스 정책에 따라 특정 요청에 대해 AI가 응답하지 않도록 할 수 있으며, 이 경우 서비스 안내 메시지로 알립니다.
- 자해나 극단적 선택이 우려되는 표현이 있으면 상담 기관 정보를 안내할 수 있습니다.
제12조 (캐릭터로 만들어진 당사자의 요청)
자신이 캐릭터로 만들어졌다고 판단하는 사람은 info@mureugi.com로 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 확인 절차를 거쳐 해당 데이터를 삭제할 수 있습니다. 이 경우 해당 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제13조 (서비스 변경과 중단)
- 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
- 서비스를 종료할 때는 30일 전에 공지하고, 미사용 유료 크레딧은 관련 법령에 따라 환불합니다.
제14조 (이용 제한)
회사는 회원이 제7조를 위반한 경우 경고, 일시 정지, 영구 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
제15조 (책임의 제한)
- 회사는 AI 생성물의 정확성, 완전성을 보장하지 않습니다.
- 회원이 AI 생성물을 참고하여 실제로 한 행동과 그 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 예외입니다.
- 회원이 업로드한 데이터와 공유한 내용으로 인한 분쟁은 회원의 책임입니다.
제16조 (분쟁 해결)
이 약관은 대한민국 법률에 따르며, 분쟁은 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 합니다.
부칙: 이 약관은 2026년 11월 4일부터 시행합니다.