(주)더브이플래닛(이하 "회사")은 무르기 서비스(이하 "서비스")를 제공하며 개인정보보호법 등 관련 법령을 지킵니다.
1. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 회원 가입 | 소셜 계정 식별자, 이메일(제공 시), 이름 또는 닉네임(제공 시) | 카카오·애플·구글 로그인 |
| 서비스 이용 | 만 14세 이상 확인, 약관 동의 기록, 초대 코드, 알림 토큰, 기기 정보(OS, 앱 버전), 기기 식별 해시, 이용 기록 | 자동 생성 |
| 캐릭터 생성(회원이 업로드) | 대화 기록, 캡처 이미지, 화면 녹화 영상, 텍스트, 인스타그램 공개 계정 ID. 여기에는 회원과 대화 상대방(제3자)의 대화 내용, 이름, 프로필 정보가 포함될 수 있음 | 회원 업로드, 공개 프로필 조회(외부 API) |
| 캐릭터 분석 결과(추출 정보) | 캐릭터 대상 인물의 말투, 성격, 가치관, 관계 정보, 사실 정보 등을 정리한 프로필, 말투 통계, 캐릭터 대상 인물과 회원 사이의 대화 내용(사진·이모티콘 등은 제외하고, 전화번호, 주민등록번호, 이메일, 계좌번호, 주소는 가린 뒤 저장) 및 이를 검색하기 위한 정보(임베딩) | AI 분석으로 생성 |
| 대화 | 캐릭터와의 대화 내용, 상황, 코칭 요청 내용 | 서비스 이용 |
| 결제 | 결제 상품, 금액, 거래 식별자(카드 정보는 애플·구글이 처리하며 회사는 받지 않음) | 스토어, RevenueCat |
| 문의 | 문의 내용, 회신 이메일 | 회원 입력 |
2. 처리 목적
- 회원 식별, 가입·탈퇴 관리, 부정 이용 방지(재가입 시 보상 중복 지급 방지 포함)
- 캐릭터 생성과 대화, 상황 추천, 코칭 등 서비스 제공
- 크레딧 결제, 환불, 이용 내역 관리
- 문의 대응, 당사자 삭제 요청 처리
- 서비스 개선을 위한 통계 분석(대화 내용은 사용하지 않음)
- 혜택 알림(광고성 정보) 발송(동의한 경우)
3. 보유 및 이용 기간
| 항목 | 기간 |
|---|---|
| 업로드 파일(대화 파일, 캡처 이미지, 영상, 인스타그램 조회 결과) | 분석 완료 즉시 삭제(늦어도 24시간 이내) |
| 캐릭터 프로필(말투 통계 포함), 캐릭터 대상 인물과 회원 사이의 대화 내용, 캐릭터와의 대화 | 회원이 캐릭터나 대화를 삭제하거나 탈퇴할 때까지 |
| 회원 정보 | 탈퇴 시까지 |
| 기기 식별 해시(가입 선물·초대 보상 중복 지급 방지, 기기 ID를 되돌릴 수 없게 바꾼 값) | 보상을 받은 날부터 1년(탈퇴해도 이 기간 동안 보관) |
| 결제 기록 | 5년(전자상거래법: 대금 결제 및 재화 공급 기록) |
| 소비자 불만·분쟁 처리 기록 | 3년(전자상거래법) |
| 접속 기록 | 3개월(통신비밀보호법) |
4. 제3자(캐릭터로 만들어진 인물)의 정보 처리
- 회원은 자신이 참여한 대화 또는 공개된 정보만 업로드하도록 약관에서 정하고(가입 시 동의), 업로드 화면에서 이를 다시 안내합니다.
- 회사는 제3자의 정보를 해당 회원 개인의 대화 연습 목적으로만 처리하며, 다른 회원에게 제공하거나 공개하지 않습니다.
- 업로드 파일은 분석 후 즉시 삭제합니다. 캐릭터 대상 인물과 회원 사이의 대화 내용은 개인정보를 가린 뒤 해당 캐릭터의 대화 연습에만 사용하고, 캐릭터가 삭제되면 함께 삭제합니다. AI 모델 학습에 사용하지 않습니다.
- 단톡방 대화의 경우 캐릭터 대상이 아닌 참여자의 이름은 저장하지 않습니다.
- 캐릭터로 만들어진 당사자는 info@mureugi.com로 삭제를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자를 확인한 뒤 식별 가능한 데이터를 10일 이내에 삭제하고 결과를 알립니다. 인스타그램 ID로 생성된 캐릭터는 해당 ID의 이후 생성도 차단할 수 있습니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
| 수탁자 | 업무 | 이전 국가 | 항목 |
|---|---|---|---|
| Supabase | 데이터베이스, 인증, 파일 저장 | 일본(도쿄) | 1번의 전 항목 |
| Google LLC (Gemini API) | 캐릭터 분석, 영상 처리, 대화·코칭 생성 | 미국 | 업로드 데이터, 대화 |
| SerpApi | 인스타그램 공개 프로필 조회 | 미국 | 인스타그램 ID |
| RevenueCat | 결제 검증 | 미국 | 결제 정보, 회원 식별자 |
| Cloudflare | 웹사이트(mureugi.com) 운영 | 미국 | 웹사이트 접속 기록(IP 주소, 브라우저 정보) |
- 이용 통계 분석 도구, 오류 분석 도구, 푸시 알림은 아직 쓰지 않습니다. 도입하면 수탁자와 항목을 이 표에 더하고 알립니다.
- 국외 이전 시점: 서비스 이용 시 네트워크를 통해 전송
- 회원은 국외 이전을 거부할 수 있으나, 이 경우 서비스 이용이 불가능합니다.
- AI 제공사는 API로 받은 데이터를 모델 학습에 사용하지 않는 조건으로 이용합니다.
6. 정보주체의 권리
회원(과 캐릭터로 만들어진 당사자)은 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다. 회원은 앱의 설정에서 캐릭터 삭제, 대화 삭제, 탈퇴를 직접 할 수 있습니다.
7. 파기
- 보유 기간이 끝나거나 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 백업에서는 최대 30일 이내에 삭제됩니다.
8. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS), 저장 데이터 암호화
- 접근 권한 최소화, 관리자 접근 기록 보관
- 업로드 파일 자동 삭제 장치
- 보관하는 대화 내용의 개인정보 가림 처리(전화번호, 주민등록번호, 이메일, 계좌번호, 주소)
9. 만 14세 미만 아동
서비스는 만 14세 미만의 가입을 받지 않습니다.
10. 자동 수집 장치
회사는 현재 이용 통계 분석 도구나 광고 식별자(IDFA/GAID)를 사용하지 않습니다. 웹사이트는 관리자 로그인 외에는 쿠키를 쓰지 않습니다. 앞으로 도입하면 수집 항목과 거부 방법(앱 추적 투명성 동의 등)을 이 방침에 적고 알립니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 성명: 이준호 / 직책: 대표 / 이메일: info@mureugi.com
12. 권익 침해 구제
개인정보분쟁조정위원회(1833-6972), 개인정보침해신고센터(118), 대검찰청(1301), 경찰청(182)
13. 변경
이 방침은 2026년 11월 4일부터 적용되며, 변경 시 7일 전에 공지합니다.