거래처 협상, 밀리지 않게
가격, 일정, 범위. 조건을 어떻게 말해야 상대가 받아들일지 먼저 해 보세요.
이런 순간 있죠
"단가 올려 달라고 하면 거래 끊길까"
"일정을 미루자고 하기 미안해"
"상대가 무리한 요구를 계속해"
무르기로 연습하면
세 번 해 보고 제일 나은 말을 골라요
첫 번째 시도
단가를 올려 주셔야겠습니다
갑자기요? 저희도 어렵습니다
다른 업체도 알아봐야겠네요
무르고 다시
두 번째 시도
원자재 가격이 올라서요. 단가 조정 가능할지 여쭤봅니다
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얼마나 생각하세요?
자료 보내 주시면 검토할게요
지어낸 예시 대화예요.
막히면 코칭
"관계 지키며 조건 얻기"를 고르면
이유 먼저
"원가가 올라 부득이하게 말씀드립니다"
요구보다 사정을 먼저 말해요.
선택지 주기
"단가를 조정하거나 납기를 늘리는 방법이 있습니다"
상대가 고를 수 있게 해요.
다음 단계
"자료 정리해서 내일 보내 드리겠습니다"
대화를 행동으로 이어요.
이런 말도 어렵다면
모든 사례 보기 ›보내기 전에, 먼저 해 봐요.