무리한 지시, 예의 있게 거절해 봐요
상사가 부당하거나 무리한 일을 시켜요. 관계를 지키면서 분명하게 말하는 법을 찾아요.
이런 순간 있죠
"'넵' 말고 다른 답을 해 본 적이 없어"
"거절하면 찍히는 거 아냐?"
"이번에 받아 주면 계속 이럴 것 같아"
무르기로 연습하면
세 번 해 보고 제일 나은 말을 골라요
첫 번째 시도
이거 내일 오전까지 부탁해요
넵...
그리고 이것도요
다들 바쁘니까 이해해 줘요
무르고 다시
두 번째 시도
팀장님, 지금 맡은 일까지 하면 내일 오전은 어렵습니다. 혹시 일정 조정이 가능할까요?
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그럼 언제까지 돼요?
우선순위를 다시 정해 보죠
지어낸 예시 대화예요.
막히면 코칭
"분명하지만 예의 있게"를 고르면
상황 설명
"지금 이 일을 하고 있어서요"
하기 싫은 게 아니라 할 수 없는 이유를 말해요.
대안 제시
"모레 오전까지는 가능합니다"
'안 된다'보다 '이렇게는 된다'가 나아요.
우선순위 묻기
"둘 중 어떤 게 먼저일까요?"
판단을 상사에게 돌려요.
이런 말도 어렵다면
모든 사례 보기 ›보내기 전에, 먼저 해 봐요.